人力資源社會保障部的金保工程是利用先進的信息技術(shù)，以中央、省、市三級網(wǎng)絡(luò)為依托，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機構(gòu)，支持勞動和社會保障業(yè)務經(jīng)辦、公共服務、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應用，覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務工程。人社部對這樣具有國家戰(zhàn)略意義信息化工程的合作伙伴是及其嚴格和慎重的，對公司的資質(zhì)、服務能力、行業(yè)背景和人員素質(zhì)等多方面都有近乎苛刻的要求。

齊普生公司憑借專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務，連續(xù)多年贏得用戶的認可，2020年再次成功與人力資源社會保障部信息中心續(xù)簽項目。

在本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務項目中，齊普生公司將提供7*24小時的響應服務。接到用戶問題在1小時之內(nèi)進行回復，技術(shù)人員應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場；保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何由設(shè)備本身或相關(guān)問題造成的故障，齊普生公司給予免費維修或更換；齊普生定期進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況跟蹤，提供遠程與現(xiàn)場維護服務。

在為人力資源社會保障部服務過程中，齊普生覆蓋全國的技術(shù)服務團隊還將對此項目涉及的32個省級設(shè)備單位的設(shè)備進行年度兩次現(xiàn)場巡檢服務，輸出巡檢服務報告和年度服務總結(jié)報告，充分審視重點、難點問題，對全網(wǎng)設(shè)備進行健康性評估，為用戶的決策提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維數(shù)據(jù)。

通過選擇了齊普生的服務，齊普生公司與客戶充分建立了服務紐帶，而雙向互動溝通的服務合作也將在這條紐帶上遍地生花。