福田區(qū)信息中心是屬于深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室歸口管理的職能部門，負責福田全區(qū)的電子政務(wù)的系統(tǒng)整合及信息資源共享的管理工作；本次維保涉及的福田區(qū)政府骨干網(wǎng)設(shè)備主要是H3C高端路由交換設(shè)備，這些設(shè)備承擔著福田區(qū)政府基礎(chǔ)信息共享數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換平臺的運行，為福田區(qū)數(shù)百家政府單位提供接入訪問服務(wù)。

   憑借嚴謹?shù)墓收咸幚響?yīng)急機制和深厚的運維服務(wù)經(jīng)驗，齊普生公司通過福田區(qū)采購中心組織的測評審核工作，2016年3月深圳市齊普生科技股份有限公司成功續(xù)簽2016年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備的維保服務(wù)項目。

   本次續(xù)保服務(wù)福田區(qū)采購中心采用“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商測評”的采購方式，即由福田區(qū)采購中心選取一家第三方測評機構(gòu)，對上一年度的維保情況做細致的評審，并給出結(jié)果。2016年1月由福田區(qū)采購中心、福田區(qū)信息中心、萊茵檢測公司、齊普生公司共同參與的評測工作正式開始，測評內(nèi)容主要是針對2013-2015年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備維保的實際交付情況，包括項目服務(wù)方案審查、現(xiàn)場設(shè)備完整性檢查及運行狀況檢查、備件更換記錄文檔審查、巡檢報告審查、培訓文檔審查、故障排除記錄審查、工程師人員證書審查、公司相關(guān)資質(zhì)審查，經(jīng)過歷時三天的測評，齊普生公司完善的交付情況得到各方的認可，順利通過測評。

    本次續(xù)保服務(wù)齊普生公司一如既往的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，配備專職的客戶服務(wù)經(jīng)理對接福田區(qū)信息中心，監(jiān)管日常維護及突發(fā)事件處理；齊普生公司提供24小時的技術(shù)支持熱線，做到故障的及時響應(yīng)；現(xiàn)場故障排除服務(wù)，及時排除故障恢復(fù)設(shè)備的正常運行；季度巡檢服務(wù)，檢查設(shè)備運行情況，排除隱患故障并進行設(shè)備保養(yǎng)工作；定期的服務(wù)質(zhì)量與反饋交流，對維護服務(wù)情況進行總結(jié)，并提出優(yōu)化改進建議。

    本次成功續(xù)簽是齊普生公司連續(xù)第六年服務(wù)于福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備維保項目，老客戶的認可是對齊普生人最大的鼓勵，齊普生人秉承“立事于行，服務(wù)于心”的辦事理念，用心服務(wù)每一個客戶。